Условия отмены и возврата

Последнее обновление: 13 апреля 2026 г.

Для Kurtuluş Nazar Pasta Sanayi (Nazar Profiterol) удовлетворённость клиентов стоит на первом месте. Ниже изложены условия отмены заказов и возврата средств.

1. Отмена заказа

1.1. Не позднее чем за 48 часов до даты доставки

При запросе на отмену, поданном после подтверждения заказа и не позднее чем за 48 часов до даты доставки, сумма возвращается полностью.

1.2. Менее чем за 48 часов до даты доставки

Если до даты доставки остаётся менее 48 часов, запрос на отмену не может быть принят, так как продукция уже поступила в производство.

1.3. Как подать запрос на отмену?

Запрос на отмену можно направить по следующим каналам:

Телефон: +90 (216) 606 14 98 (будни 09:00–18:00)
E-mail: [email protected]

В запросе необходимо указать номер заказа.

2. Условия возврата

2.1. Возврат продуктов питания

В соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и пунктом 15/ç Положения о дистанционных договорах право на отказ не распространяется на скоропортящиеся товары и товары с истекающим сроком годности.

Поэтому возврат доставленных продуктов питания не принимается.

2.2. Повреждённая или ошибочная доставка

Если при доставке выяснится, что продукция повреждена, испорчена или не соответствует заказу:

В момент доставки составляется акт.
Необходимо сообщить нам в течение 24 часов с даты доставки.
Можно отправить письмо с фотографиями на [email protected].
Если после проверки запрос признан обоснованным, продукция отправляется повторно или деньги возвращаются.

2.3. Неполная доставка

Если количество доставленных изделий меньше заказанного, необходимо сообщить нам в течение 24 часов с даты доставки. При подтверждении недостачи разница возвращается или недостающие изделия доставляются.

3. Порядок возврата

Сообщите о запросе на возврат/отмену по телефону или электронной почте.
Запрос рассматривается не позднее чем в течение 2 рабочих дней.
При одобрении возврата сумма возвращается на кредитную карту/банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.
Срок зачисления средств на счёт может зависеть от вашего банка.

4. Форс-мажор

При непредвиденных обстоятельствах непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, эпидемии, всеобщие забастовки или военное положение, сроки и условия доставки могут быть изменены. В этом случае мы информируем клиентов и находим решение по взаимному согласию.

5. Контакты

По вопросам отмены и возврата:

Kurtuluş Nazar Pasta Sanayi (Nazar Profiterol)
Адрес: Şerifali, Emin Sk. No:54, 34775 Ümraniye/İstanbul
Телефон: +90 (216) 606 14 98
E-mail: [email protected]

Это перевод для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.